« Nous utilisons Domiphone pour de nombreuses raisons.

La première étant est celle qui vient tout de suite à l'esprit : assurer un suivi qualitatif de nos services car nos personnels sont itinérants par définition. Nous devons leur faire confiance et comme ils interviennent  chez des personnes en perte d'indépendance, il est souhaitable pour garantir le suivi et la qualité de nos prestations, d'utiliser un système nous permettant de mieux contrôler un certain nombre de choses en toute indépendance.

La seconde raison est de simplifier et automatiser le suivi de la facturation et de la paie des salariés grâce à la fourniture de nombreux indicateurs et statistiques.

D'autre part, Domiphone nous aide également dans la protection de nos salariés par rapport aux accidents du travail et de trajet par exemple. Nos personnels se déplacent énormément et ne travaillent que chez des particuliers. Ils n'ont donc pas toujours un témoin à côté d'eux pour préciser ou témoigner en cas d'incidents ou d'accidents. Pour cela, par la transparence et le suivi qu'il nous apporte, le serveur Domiphone nous aide énormément. C'est un point qui ne semble pas très important, mais croyez moi qui a une grande importance.

Enfin, il y a également les raisons fiscales et le contrôle Urssaf d'une façon générale. Dans nos métiers d'aide à domicile, nous intervenons chez des personnes vulnérables et dépendantes qui bénéficient souvent d'exonérations de charges ou de conditions fiscales particulières. A tout moment avec Domiphone, nous sommes en mesure de préciser et de justifier ce que nous avons fait, à quelle date, pour quelle durée , etc ... A titre d'exemple, je viens de recevoir quelqu'un pour un entretien préalable de licenciement. Avec Domiphone j'ai pu sortir toutes les fiches de la personne et prouver ses retards successifs ce qui m'était avant impossible. Ce sont peut-être aujourd'hui des détails mais dans la vie administrative de mon association, une bonne gestion est absolument essentielle.

C'est un outil qui peut nous aider par rapport à nos fédérations mais aussi par rapport au Conseil général à qui nous sommes amenés à demander des aides. C'est un point d'appui incontournable qui facilite les échanges avec les personnes faisant une étude sur tel ou tel demande de subvention. Les fonctionnaires qui suivent cette étude sont très impressionnés par le serveur téléphonique qui offre une caution, une garantie. Ils accueillent très bien ce système de gestion.

La mise en place par nos équipes de Domiphone n'a pas été compliquée. Toutefois, nous avons eu quelques difficultés au départ principalement dues à un manque d'expérience en informatique (Internet) et dans le domaine de la bureautique.  Mais à aucun moment nous avons senti de lassitude du service Domiphone  ou bien un rejet. Il y a toujours eu une certaine compréhension de la part du service. »